各位同志：

今天和大家在一起，在銷售處辦公場所搬遷之前舉行動員會議，同時就我們今年1—9月份以來的工作進行簡要的總結(jié)，并就2005年剩余階段的工作作一些安排。

首先，我們要牢固樹立“搬家不得降低服務標準”的思想，即搬到新的辦公場所后，我們辦公場所和條件都比以前有較大的改善和提高，但是我們不斷提高銷售服務水平的思想絲毫不能動搖，我們集中辦公場所，一方面是為了不斷提高辦公服務的硬件標準，和國內(nèi)先進公司、國際公司接軌，但我們更是為了切實滿足廣大外勤同志的實際需要，是為了更好的提高銷售服務水平，從而提升我們天康集團的銷售競爭力！這個服務水平，我今天要再次強調(diào)的是，既要面向外勤，也要面向客戶，我們要以嶄新的面貌在新的辦公場所開展工作。

這次，集團在搬遷銷售辦公場所之際，也對銷售辦公人員進行了部分調(diào)整，所有在崗位上的同志，都要珍惜集團對我們的信任，當然，也有極個別的2—3名同志，我們本來也是要調(diào)整的，經(jīng)過再三考慮，決定暫時留用，這些同志，今天在這里我就不點名了，希望在今后工作中更要注意，按照趙總的“五個標準”衡量自己，要求自己努力克服自身缺點，端正自己的工作態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，以便自己能及時適應集團的工作需要，更好的服務于銷售，更好的服務于集團！

合同評審、排產(chǎn)、發(fā)貨、開票、結(jié)算等各項工作，大家目前都很盡力，但不可否認仍存在很多問題，有些問題還很突出，直接影響到我們銷售服務工作的總體質(zhì)量。譬如說，有些合同形式上仍不規(guī)范，評審不夠嚴格，沒有按照有關規(guī)定執(zhí)行；有些合同排產(chǎn)工作因個別人責任心不強，致使很多外勤反映不滿。還有一些發(fā)貨及貨款跟蹤等工作也未能盡善盡美。我們已多次強調(diào)，我們的一切工作服務于外勤，我們一切工作的出發(fā)點都是為了廣大外勤的銷售需要，從而促進我們集團銷售事業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展！

投標辦、律師辦的各項工作目前也基本正常有序開展，但是我們也要強調(diào)的是，投標辦的同志仍要繼續(xù)努力，要繼續(xù)在提高標書質(zhì)量上下功夫，要將已經(jīng)簽定的保密協(xié)議落實到位。律師辦要在下半年繼續(xù)加大在途貨款和個人往來的催收力度，將已經(jīng)落實到人的各項清欠工作落到實處！

最后，我針對年初提出的工作計劃，就今后工作重點再次重申：

一、加強合同評審，加快資金回籠，減少在途貨款。

二、進一步完善銷售內(nèi)部管理機制，明確職責，分工到人，不斷提高辦事人員的工作素質(zhì)，徹底改變過去銷售處事難辦、臉難看的工作作風。

三、認真做好用戶來人接待工作，做到接待服務工作及時、周到、熱情，使用戶滿意而歸。

四、進一步規(guī)范銷售市場的管理和協(xié)調(diào)工作，一方面繼續(xù)保護好外勤合理的既得利益，另一方面要有效挖掘市場潛力和資源，支持業(yè)務能力、敬業(yè)精神好的外勤將業(yè)務做得更大、更強、更好。

五、進一步做好用戶的走訪工作，加強售后服務工作。

六、嚴厲打擊假冒侵權行為，維護集團的品牌信譽，并保護用戶的利益。

各位同志，隨著市場競爭的日益加劇，對我們的銷售管理和市場營銷提出了更高的要求，而我們天康集團高標準、高要求的產(chǎn)品和服務品牌，要求我們比周邊的小企業(yè)做得更好，因此我們在座的全體人員要堅持更高、更強、更好的工作理念和服務思想，踏實工作、奮勇爭先，做好集團對外的窗口服務工作，作好集團各項工作的排頭兵！